Повседневные практические инструменты успешного руководителя

День 1.

Цифровая поддержка процесса принятия решения.

• Профессиональные пакеты прикладных программ для управления организацией (подразделением). СRM — системы, программы управления проектами и другие.
• Принципы и правила сбора и хранения данных.
• Возможности Google docs, Excel.
• Инструменты BI и визуализации.
• Инструменты организации управленческой аналитики.

Организация цифрового взаимодействия с сотрудниками.

• Владение инструментами для внутренних коммуникаций, умение пользоваться таск-трекерами.
• Цифровые средства обеспечения быстроты и качества коммуникации с сотрудниками.
• Возможности сохранения накопленного опыта и информации.
• Работа в системе электронного документооборота (СЭД).
• Инструменты обеспечения тайм-менеджмента руководителя.
• Управление стрессом в условиях цифровизации: проблема обеспечения эффективного взаимодействия разновозрастных сотрудников с отличающимися цифровыми навыками, ценностными установками, моделями поведения.
• Способы обеспечения контроля ключевых бизнес-процессов.

Инструменты обеспечения цифровой безопасности организации.

• Способы предотвращения digital-рисков.
• Создание и обеспечение безопасности цифрового контента.
• Типовые ошибки, приводящие к утечке конфиденциальной деловой информации.
• Контроль соблюдения требований «цифровой гигиены» сотрудниками.

Цифровые инструменты ближайшего будущего.

• Внедрение технологий принятия решений, основанных на данных.
• Системы автоматического принятия решений (включая системы искусственного интеллекта).
• Машинное обучение в бизнес-процессах.

Практикум.

День 2.

Управленческие подходы как инструменты контроля.

• Процессный подход как инструмент контроля бизнес-процессов. Нотации описания процессов (SIPOC, VAD, EPC, BPMN). Метрики и KPI процессов.
• Продуктовый подход как способ контроля конечного результата деятельности. Сбор и анализ продуктовых метрик.
• Проектный подход как средство контроля достижения целей и задач. Инструменты и методы управления проектом: Agile, Scrum. Метрики и KPI проектов.

Практикум.

День 3.

Психологические приемы управления и контроля.

• Применение личных качеств руководителем, необходимых для решаемых задач (в зависимости от типа управляемых сотрудников, текущих и стратегических задач, сложившейся обстановки).
• Применение адекватных моделей мотивации для повышения работоспособности.
• Профилактика конфликтов.
• Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
• Работа с источниками стресса. Методы саморегуляции.
• Профилактика синдрома профессионального выгорания.
• Возможности использования ценностей корпоративной культуры и миссии компании для управления подчиненными.
• Формальные и неформальные методы управления. Неформальные и формальные лидеры и доступные им инструменты управления.
• Методы контроля лояльности сотрудников и готовности к изменениям. Оценка угрозы сопротивления. Контроль угрозы потенциального конфликта интересов
• Контроль информационных потоков: причин задержки в передаче и угрозы наличия искажений.
• Создание собственной модели управления: критерии, комбинация возможных приемов и технологий, способы контроля результативности.

Практикум.