10 навыков, которые должны быть в резюме первоклассного технического писателя

Технические писатели занимаются довольно интересной работой. Профессия сочетает маркетинговые, творческие и аналитические функции.

Эта специальность ещё и востребованная. Большое число компаний из самых разных отраслей ищет сотрудников на позицию «технический писатель».

Какими навыками должен обладать такой специалист? Какие компетенции стоит указать в своих резюме соискателям?

Важно показать, что вы умеете перерабатывать сложную техническую информацию в удобные для пользователя документы, обладаете отличными навыками общения и редактирования. Знаете предмет, с которым предстоит работать, или готовы детально изучать его.

О десяти компетенциях, которые будут преимуществом в резюме техрайтера, рассказываем в подборке.

1. Коммуникативные навыки

Коммуникация подразумевает поиск информации, разъяснений и отзывов и их интеграцию в контент.

Коммуникативные навыки техрайтера включают в себя:

• активное слушание
• эмпатию
• перевод технического жаргона для нетехнических членов команды

Развитые коммуникативные навыки необходимы техрайтиеру как на стадии сбора, так и на этапе передачи информации.

Прежде всего информацию для документирования нужно где-то получить. Источниками могут быть клиенты, эксперты в предметной области, инженеры и другие заинтересованные стороны. Важно научиться без искажений понимать сложные концепции, уметь ориентироваться в различных точках зрения, чтобы сделать документацию точной и всеобъемлющей. Пригодятся логика и гибкое мышление. Не стесняйтесь переспрашивать, задавать дополнительные вопросы.

Затем озвученные идеи нужно «перекодировать» их на язык целевой аудитории, устранить разрыв между техническим языком и терминами неспециалистов. Ведите повествование последовательно, связанно. Структурируйте текст.

Технический писатель с хорошо развитыми коммуникативными навыками также может внести вклад в обсуждение стратегии контента, структуры документа и пользовательского опыта, гарантируя, что окончательная документация соответствует технической точности и потребностям пользователей.

2. Знание предметной области

Глубокое понимание предметной области, технических принципов, сложных концепций не только поможет создать точный контент, но и повысит доверие к продукту или услуге.

Детальное изучите предметную область и характерные для неё инструменты и технологии. Так, вы откроете для себя новые варианты для описания и графического дизайна, сможете находить недочёты и экономить время. Ведь в итоге вам реже придётся обращаться к внешним источникам и справочникам.

3. Навыки исследования

Навыки исследования роднят профессию техрайтера с детективом, способным искать информацию в самых разных источниках: технических руководствах, научных статьях, онлайн-форумах.

Умение исследовать поможет выйти за рамки поверхностного понимания темы, раскрыть последние тенденции отрасли, лучшие практики и новые технологии.

Тщательное исследование закладывает основу для точного, актуального контента, отвечающего потребностям целевой аудитории, позволяют заполнять пробелы в знаниях, прояснять неясности и проверять информацию.

Этот навык также играет роль в прогнозировании запросов и проблем пользователей, заблаговременно решая их в техническом документе.

Исследовательские навыки ценны для резюме техрайтера в любой области. Всегда подчёркивайте, как вы проводите исследования, подтверждайте это примерами.

4. Умение анализировать аудиторию

Эффективность технической документации зависит от способности техрайтера понимать и удовлетворять потребности целевой аудитории.

Прежде чем писать, нужно изучить потенциальных читателей. Это подразумевает получение информации об уровне их технических знаний, знакомстве с предметом и конкретными целями, ради которых читатели будут обращаться к техническим документам.

Например, если вы пишете для людей, цель которых — стать отменными специалистами по кадрам, не нужно давать информацию о том, где они могут найти отличные рекрутинговые услуги. Тема на первый взгляд одна и та же. Но потенциальная аудитория хочет обучаться, а не ищет тех, кто сделает всё за неё.

Понимание потребностей формирует тон, язык и сложность контента. Сопереживая своей аудитории, вы преодолеете разрыв между сложными техническими концепциями и доступной информацией, и ваш контент найдёт отклик.

5. Владение разными стилями письма

Опытный технический писатель должен уметь лавировать между технической точностью и доступной прозой, повышая читабельность и удобство использования своих документов.

Здесь важно усвоить два момента:

• навыки и стиль письма необходимо связывать со своими знаниями и стандартами области, в которой вы работаете. Например, навыки и стиль письма будут отличаться у писателя в сфере IT и писателя в сфере медицины;
• техническая документация охватывает различные формы, от руководств пользователя до технических отчётов, каждая из которых требует уникального подхода.

Если вы составляете резюме техрайтера и хотите выбрать другую область, важно учитывать эти особенности.

6. Навыки редактирования и корректуры

Даже самый лучший контент требует редактирования и корректуры. Это завершающие этапы, которые шлифуют процесс документирования.

Редактирование фокусируется на связности, последовательности и общей структуре. Включает в себя уточнение языка и тона для соответствия целевой аудитории.

Текст необходимо перечитать, чтобы обеспечить плавность соединения идей и концепций. Проверить на наличие грамматических ошибок, опечаток, ошибок пунктуации и несоответствий в форматировании.

Навыки редактирования техрайтера должны быть на уровне, позволяющем уложиться в сроки сдачи документа.

7. Навыки дизайна

Навыки дизайна — ценное дополнение в багаже компетенций техрайтера. Они позволяют преобразовывать сложные технические знания в удобоваримую информацию, что имеет решающее значение для руководств пользователя, учебных пособий и онлайн-документации.

Хороший технический писатель понимает силу инфографики, блок-схем и диаграмм в упрощении сложных концепций и улучшении понимания пользователем. Помимо эстетики, навыки дизайна способствуют поддержанию единообразной визуальной идентичности в технических документах, усиливая узнаваемость бренда и доверие пользователей.

Навыки дизайна — это экономия времени. Вам не придётся давать задание дизайнерам и ждать, если вы можете всё сделать самостоятельно.

8. Навыки управления проектами

Навыки управления проектами позволяют сбалансировать взаимодействие между техническими знаниями и координацией проекта. Они включают в себя адаптацию к меняющимся приоритетам, умение решать непредвиденные проблемы и поддерживать открытое общение со всеми заинтересованными сторонами проекта.

Используйте стратегический подход. Определяйте контрольные точки, ставьте чёткие цели и устанавливайте сроки.

Развивая навыки управления проектами, вы делаете шаг на пути к становлению эффективным руководителем проекта, способным успешно реализовывать проекты по документированию.

9. Навыки тайм-менеджмента

Чтобы укладываться в сроки, обеспечить эффективность и качество контента, необходимо грамотно управлять своим временем.

Важно уметь:

• устанавливать реалистичных сроков для различных этапов процесса документирования;
• разбивать задач на управляемые блоки;
• распределять время в соответствии со сложностью контента.

Опытный технический писатель знает приоритеты проекта, расставляет приоритеты для высокоприоритетных задач и одновременно с этим балансирует между несколькими проектами или заданиями.

Кроме того, эффективное управление временем подразумевает оценку времени, необходимого для исследования, написания, редактирования и рецензирования. Это гарантия того, что каждому этапу будет уделено должное внимание.

Наконец, вы должны знать, когда следует сделать перерыв.

10. Адаптивность

Техническим писателям часто приходится иметь дело с жёсткими сроками и меняющимися проектами. Паника и мысль, что вы пропустите дедлайн, приводят к ошибкам и неточностям. Чтобы не пострадало качество документации, важно сохранить ясную голову.

Адаптивность здесь будет ключевым фактором. Будьте готовы корректировать свои планы и подходы по мере изменения требований проекта, сохраняйте спокойствие и самообладание, сталкиваясь с жёсткими сроками или неожиданными трудностями.

Практикуйте стратегии и техники управления стрессом. Например, глубокое дыхание.

Развивайте перечисленные компетенции. Они помогут вам стать первоклассным техническим писателем.