Детектор лжи и индикатор компетенций: в чём польза метода STAR

Что вы можете рассказать о своих результатах и достижениях на предыдущем месте работы?

Это один из ключевых вопросов на собеседовании. Соискателям, желающим получить должность, стоит заранее подготовить ответы. Опытный же HR наверняка захочет проверить, насколько кандидат компетентен, честен, насколько структурировано выражает мысли.

В качестве «детектора лжи» и «индикатора компетенций» можно использовать метод STAR. Это структурированная схема для проведения интервью с кандидатом. Она включает в себя поведенческие вопросы и ответы на них по определённому шаблону.

STAR:

S (Situation — ситуация). Интервьюер просит вспомнить одну из ситуаций, с которой соискатель столкнулся в прошлом на рабочем месте. (В какой компании вы работали? Какова была ваша роль? Что это была за ситуация? В чём её специфика и основные сложности?).

T (Task — задача). Кандидату предлагают рассказать о конкретной задаче, которую пришлось решать, чтобы справиться со сложностями (Какие задачи вы выполняли? Какие цели перед вами были поставлены? Какую главную задачу вы поставили себе в этой ситуации? Чего важнее всего было добиться вам?).

A (Action — действие). HR просит описать, какие способы соискатель использовал для решения проблем. За счёт чего он добился результата. (Какие действия вы выполняли для решения задачи? Что помогло решить проблему? Что вы для этого делали? Какие действия помогли добиться цели?).

R (Result — результат). Потребуется рассказать, как предпринятые действия помогли справиться с возникшей проблемой (Каких результатов вы достигли? Как изменилась ситуация? Что удалось сделать? Какой полезный опыт вы извлекли для себя из этой ситуации? Довольны ли вы результатом? Что бы вы изменили в своих действиях, если бы ситуация повторилась?).

Соискателю не составит труда ответить на все вопросы по STAR, если он и в самом деле может похвастаться выдающимися результатами. Он будет помнить детали, даже если заранее подготовил ответы для собеседования.

Модель STAR универсальна тем, что её могут использовать как работодатели при проведении собеседований, так и соискатели для самотренинга. Благодаря предусмотренной ей доказательной базе, любой ответ становится более структурированным, весомым и убедительным.