Специфика работы медицинских учреждений не исключает периодическое возникновение конфликтных ситуаций как между пациентами и организациями, так и внутри самой системы. Для разрешения споров требуется привлечение специалиста, владеющего специальной подготовкой. Дело в том, что квалификация медицинского юриста предполагает не только знания в правовой сфере, но и понимание особенностей при оказании медицинских услуг. К ним относятся персональные данные клиента, сведения о диагнозе, формулировка врачебной этики. Также далеко не на последнем месте стоит определение возможной врачебной ошибки при проведении лечения.
Какие конфликты приходится решать медицинскому юристу?
Медицинский юрист представляет интересы своих заказчиков, в качестве которых выступают и пациенты, и клиники. Выделяют несколько основных видов разногласий между оппонентами. К ним относятся:
- Споры медицинских организаций со страховыми компаниями. В ряде случаев страховщики отказываются оплачивать оказанные услуги. Причиной могут стать претензии к порядку оказания медицинской помощи, отсутствие по требованиям здравоохранения лицензирования.
- Внутренние конфликты в медицинских организациях связаны с неисполнением сторонами условий трудовых договоров.
- Возникновение споров с пациентами. Основанием за обращением к медицинскому юристу за помощью относят следующие ситуации: неоказание медицинской помощи, халатное отношение к своим служебным обязанностям, разглашение врачебной тайны, отказ в предоставлении бесплатных медикаментов, навязывание услуг и прочие.
За что медучреждение могут привлечь к ответственности?
При обнаружении факторов нарушения правил по оказанию медицинских услуг населению клиники могут быть привлечены к административной ответственности. При отягчающих обстоятельствах, повлекших за собой угрозу причинения вреда здоровью пациентов, сотрудники медучреждений рискуют оказаться фигурантами уголовных дел. Причины могут быть следующие:
- Отсутствие в учреждении здравоохранения лицензирования. Организация может быть оштрафована, если подтвердится факт оказания мед.услуг, не прописанных в лицензии.
- Несоответствие нормам, выявленное при проверке контролирующими органами (Минздрав, Росздравнадзор и прочие), ненадлежащее оформление документов.
- Неоказание или ненадлежащее качество оказания медицинской помощи. Мед.работники привлекаются к ответственности, если обращение пациентов в суд или жалобы их родственников признаются обоснованными.
При работе с пациентами мед.работникам необходимо придерживаться установленных правил, в числе которых:
- оказание услуг в рамках договора ОМС или по правилам предоставления платной медицинской помощи;
- соблюдение врачебной тайны;
- вежливое обращение к пациентам, предоставление разъяснений.
Обратите внимание на изменения в здравоохранении 2020
Ряд постановлений упрощает порядок получения медицинских услуг. Например, расширен перечень жизненно необходимых лекарств, упрощена процедура их получения. Также некоторые медики уполномочены оказывать медицинскую помощь в экстренных случаях даже без согласия пациента. Изменения в здравоохранении 2020 года затрагивают и пересмотр оплаты труда младшего и среднего персонала в сторону увеличения.
Услуги медицинского юриста призваны устранить разногласия между сторонами, в том числе при обращении пациентов в суд. Также работники права консультируют медицинских работников в нюансах изменений в здравоохранении в 2020 году.