Обучение персонала 2024: какие способы и методы выбрать

Обучение персонала в современных реалиях — это один из инструментов конкурентной борьбы, способ уменьшить текучесть кадров, замотивировать персонал, успешно решить стоящие перед компанией задачи.

Среди главных задач корпоративного обучения в 2024 году — обучение и развитие под новые задачи и вызовы, освоение новых необходимых бизнесу профессий, адаптация новичков, обучение продуктам компании, внедрение корпоративных стандартов и создание баз знаний.

В процессе обучения сотрудники повышают квалификацию, совершенствуют профессиональные, управленческие и коммуникативные навыки. «Заточенный» под современные стандарты и технологии специалист приобретает дополнительную ценность. Он может быстрее решить рабочие вопросы и достичь целей бизнес-стратегии.

Обучение взаимовыгодно. Сотрудники получают возможность продвигаться по карьерной лестнице, компания — квалифицированный и мотивированный персонал.

Затраты на обучение нужно рассматривать как долгосрочные инвестиции в человеческие ресурсы.

Какие виды и методы обучения персонала существуют

Учебный процесс можно организовать с отрывом и без отрыва от производства. В зависимости от задач, сроков, бюджета и предмета обучения определяют виды и методы обучения (таблица 1).

Таблица 1. Виды, способы и методы обучения персонала

Также обучение может быть групповым или индивидуальным (таблица 2)

Таблица 2. Особенности группового и индивидуального обучения

Кроме этого, обучение можно классифицировать по целевому назначению, длительности, подходам к образовательному процессу (таблица 3).

Таблица 3. Классификация обучения по назначению, времени, подходам

10 трендов в обучении в 2024 году

Главные тренды современного обучения сконцентрированы вокруг цифрового контента, персонализации методов обучения под конкретных сотрудников, геймификации, развития «гибких навыков» (soft skills), непрерывного обучения.

Рассказываем о десяти наиболее весомых трендах подробнее.

1. Микрообучение

Согласно исследованиям, человеческий мозг эффективнее обрабатывает и удерживает знания порционно, небольшими объёмами. При микроообучении учебный контент делится на небольшие фрагменты по 5–10 минут с фокусом на конкретных навыках или идеях. Обучаться можно во время рабочих перерывов и даже на ходу. Например, просматривая короткие видео, инфографику, слушая подкасты, читая статьи и проходя мини-тесты, статьи или подкасты. Формат идеально подходит для закрепления и обновления знаний, обучения «точно вовремя», когда новый навык нужно оперативно использовать на практике.

2. Игровое обучение (геймификация)

Обучение включает игровые механики и элементы (квесты, баллы), что делает обучение интерактивным и увлекательным. Сотрудники естественным образом мотивируются вызовами, конкуренцией и наградами, активнее взаимодействуют с контентом.

Игровое обучение особенно эффективен для развития навыков, требующих практики и повторения. Например, методы продаж, алгоритмы проведения встреч с клиентами, презентаций.

3. Персонализированное обучение

Каждый обучающийся обладает собственным набором уже отработанных навыков, интересов, потребностей в развитии особых компетенций. При персонифицированном обучении всё это учитывается, берутся во внимание сильные и слабые стороны, подбираются стили обучения, актуальный индивидуальный контент. Предоставляется поддержка и обратная связь.

Такой подход помогает улучшить вовлечённость, мотивацию, общие результаты обучения, адаптивность к меняющимся требованиям мира и глобализации, способствует достижению личных и профессиональных целей.

4. Проектно-ориентированное обучение (PBL)

Одна из самых популярных тенденций в образовании в технологическом секторе. Люди учатся, работая над реальными и лично значимыми проектами, моделируют полный цикл работы, от замысла до воплощения.

Они могут исследовать свои интересы и увлечения, общаться с различными сообществами, применять знания в реальных ситуациях. Обучающиеся максимально вовлечены в процесс, мотивированы и подготовлены к будущим вызовам.

5. Развитие предпринимательского мышления

В современных условиях многие компании заинтересованы не в простых исполнителях, а в сотрудниках, способных проявлять предпринимательское мышление, которое предполагает умение работать в команде, решать проблемы, во многих ситуациях самостоятельно принимать решения.

6. Обучение на основе вызовов (Chal­lenge Based Learn­ing)

Обучающих вовлекают в сложную задачу. Нужно найти пути её решения. Chal­lenge Based Learn­ing предполагает три основных шага: вовлечение через вопросы, расследование и действие.

7. LMS - Learning Management System

Это хорошо организованная система, позволяющая руководить процессом обучения. Она даёт возможность создавать различный обучающий контент (тренинги, лекции, презентации, курсы), организовывать «виртуальные классы», отслеживать результаты обучения.

С помощью LMS можно обучать сотрудников из любой точки мира, организовать как групповое, так и индивидуальное обучение, строить индивидуальные траектории обучения с учётом целей каждого сотрудника. 

8. Адаптивное обучение на базе ИИ

Тренд «заточен» под персонализацию. Благодаря алгоритмам адаптивного обучения на базе ИИ сотрудники получают уникальный контент и сценарии, подстроенные под их текущий уровень компетенций и поставленные цели.

ИИ способен одновременно выступить тьютором, который предложит мгновенную обратную связь, помощником, который ответит на вопросы и поможет законспектировать материал, и коучем, который разобьёт большую задачу на более простые блоки и поможет с их выполнением.

Нейросети предлагают индивидуальные пути обучения, выявляют сильные стороны команды и способствуют её развитию. На основе полученных данных создаются персонализированные программы обучения, планы развития карьеры.

9. Обучение с применением дополненной и виртуальной реальность (AR/VR)

Применение технологий AR/VR создаёт эффект погружения в среду. Обучение походит на видеоигру, которая обучает новому навыку.

Визуализируя объекты и обстановку, можно быстрее вникнуть в производственные процессы. С помощью VR-тренажёров можно развить навыки критического мышления, способности решения проблем, проработать сценарии взаимодействия с клиентами, отработать без риска сложные навыки, такие как управление техникой, работу в экстремальных условиях.

10. Непрерывное обучение

Постоянно меняющийся рынок труда и развивающиеся технологии требуют непрерывного обучения и совершенствования навыков на протяжении всей карьеры.

Непрерывное обучение позволяет быстрее адаптироваться к реалиям, развивать востребованные компетенции, успешнее менять профессию или развиваться в рамках выбранной специальности, обогащает личность и способствует развитию интеллектуального любопытства.

Обучаться можно посредством микро- и онлайн-курсов, мастер-классов и семинаров по профессиональному развитию, программ обучения для руководителей. Как видите, вариантов довольно много, что делает непрерывное обучение максимально доступным.

Как организовать процесс обучения в компании

Определите, как будет проходить обучение — с отрывом или без отрыва от производства. Какая форма (очная или заочная) предпочтительнее. Определите методику и рассчитайте бюджет. Можно воспользоваться кратким алгоритмом:

1. определитесь с целями обучения;
2. создайте нормативную базу (разработайте положение об обучении и развитии персонала, опишите цели и задачи обучения, процедуру проведения обучения и проверки знаний);
3. назначьте ответственных лиц (например, руководителя отдела кадров или директора по развитию);
4. разработайте программу обучения;
5. определитесь с методами обучения;
6. проведите оценку знаний персонала по итогу обучения.

Старайтесь, чтобы обучение в компании было непрерывным и охватывало всех сотрудников.

Как оценить эффективность обучения персонала

Чтобы оценить эффективность обучения, нужно правильно задать его цель. Например, освоение специальных навыков, соответствие требованиям госорганов, повышение производительности труда и т.п. После обучения проведите итоговую аттестацию, проверьте, насколько сотрудники усвоили материал, проследите, как они применяют новый опыт в работе, как обучение отразилось на рабочих результатах.

Для расчёта коэффициента возврата инвестиций, которые компания вложила в обучение сотрудников, можно использовать показатель ROI (Return On Investment). Он поможет ответить на вопросы: «Повлияло ли обучение на рост бизнеса?», «Выросла ли после обучения прибыль?».

Формула расчёта следующая:

ROI (%) = Прибыль – Объём инвестиций /Объём инвестиций х 100

Обратите внимание ROI целесообразно рассчитывать, спустя время после обучения (обычно – не ранее года). А сперва стоит понаблюдать за вовлечением, удовлетворённостью и визуальными результатами сотрудников.

Оценить эффективность обучения можно посредством методов Блума, Киркпатрика. Филипса, оценки управления по целям или биопараметрической оценки.