VUCA-мир: как приспособиться к хаосу и преуспеть в нём

Современному бизнесу приходится существовать в условиях неопределённости VUCA-мира. Их можно пытаться игнорировать, надеяться переждать, рискуя в итоге потерять часть рынка. А можно приспособиться к условиям хаотичности и найти в них новые конкурентные преимущества.

Разберёмся подробнее, что из себя представляет VUCA-среда, как она работает и как приспособить к ней бизнес и производство.

В чём особенности VUCA — среды

VUCA-мир можно охарактеризовать как постоянно меняющийся и стрессовый. В нём нужно адекватно и быстро воспринимать и усваивать огромные объёмы информации, делать поправку на искажения информации и различия в мыслительных процессах сотрудников, относящихся к разным поколениям.

Поскольку мир бизнеса является отражением социальных и политических процессов, он сильно зависим от потоков данных.

Что будет с бизнесом, если игнорировать VUCA-мир

Если компания не адаптируется к такой среде, то факторы VUCA-мира окажут на неё негативное влияние. Проявляется это в следующем:

• стопорятся процессы принятия решений;
• руководство на всех уровнях чаше принимает неверные решения;
• нависает угроза над долгосрочными проектами и разработками;
• сотрудники становятся обеспокоенными и теряют мотивацию
• работники начинают сомневаться, стоит ли им строить карьеру в компании;
• чрезмерные объёмы ресурсов тратятся на борьбу с обстоятельствами;
• компания проигрывает в конкурентной борьбе, утрачивает лидерство или весь бизнес.

Классический пример — компания Kodak. Инженеры компании разработали первую цифровую камеру. Но руководство упорно отказывалось выводить новый продукт на рынок, опасаясь, что упадут продажи по основному направлению — фотоплёнкам.

Через пять лет Sony выпустила первую цифровую камеру. Аналитики предупреждали, что у Kodak есть только 10 лет, прежде чем «цифра» вытеснит «плёнку». Предупреждение было проигнорировано. Итог — банкротство компании.

Как подстроиться под четыре явления VUCA-мира

Итак, VUCA-мир содержит четыре негативных явления. Взглянем на них через призму предпринимательской деятельности и производства и попробуем разобраться, как под них подстроиться (таблица 1)

Таблица 1. Как характеризуются явлений среды VUCA и как под них подстроиться

Умение принимать решения в стиле VUCA, развитие умственных и эмоциональных навыков позволят лучше оценивать быстро меняющуюся ситуацию, оперативно приспосабливаться к постоянным изменениям, импровизировать и находить нестандартные решения.

Представьте, что случился форс-мажор, из-за которого резко взлетели цены на товар. Клиенты ушли к конкурентам.

Найдите положительные моменты, которые можно извлечь из ситуации. Пока устраняются последствия форс-мажора, подготовьте план, который позволит сделать несколько уверенных шагов вперёд. Закупите оборудование, которое поможет усовершенствовать продукт, пригласите новых талантливых специалистов. Это будет решением в стиле VUCA.

Как можно переосмыслить модель в свою пользу

В VUCA — мире для компании могут скрываться новые перспективы. Их нужно научиться находить и оценивать.

Для этого модель VUCA можно переосмыслить, представить её антидот, где:

• Vision — видение. Вместо того, чтобы пытаться бороться с нестабильностью, постарайтесь переосмыслить всё то новое, с чем сталкивается компания, найти скрытые возможности и использовать их. Нужно понять, куда движется компания. Поставить бизнес-цели, сфокусироваться на них и донести видение всем членам команды;
• Understanding — понимание. Посмотрите на проблему со стороны, смоделируйте разные сценарии развития событий. Нужно осознать внешние и внутренние факторы, которые влияют на бизнес, расширить горизонты, прислушаться к клиентам и сотрудникам;
• Clarity — ясность. Выстройте чёткую систему работы и максимально оптимизируйте все процессы;
• Agility — гибкость. Нужно быстро реагировать на изменения и адаптироваться к ним. Планируйте наперёд, но закладывайте время на форс-мажор и будьте готовы при необходимости изменить свои планы. Старайтесь упростить работу там, где это возможно. Делайте акцент не на скорость, а на качество. Проводите мозговые штурмы, поощряйте разные мнения, контраргументы и нестандартные решения.

Работаем и развиваемся в VUCA-среде: с чего начать

Прежде всего, нужно принять, что изменения — это постоянная и непредсказуемая часть вашей рабочей среды. Сделайте паузу, осмотритесь. Это поможет вам продумать стратегию действий.

Можно придерживаться простого пятишагового алгоритма.

1. Внимательно следите за отраслью, в которой работаете. Проанализируйте, какие события происходят. Какие законы принимаются, как ведут себя конкуренты, чего ожидают клиенты. Подумайте, как это всё может отразиться на бизнес-процессах, что можно внедрить, улучшить прямо сейчас.
2. Оцените, насколько эффективны были ваши действия. Нужно понять, где удалось преуспеть, а что было ошибкой. Например, удалось ли закрыть потребность клиента, пользуется спросом новая услуга. Анализ успехов и ошибок поможет сделать выводы о том, в правильном ли направлении вы движетесь, что нужно скорректировать.
3. Смоделируйте сценарии дальнейшего развития событий. Важно спрогнозировать возможные риски и будущие угрозы и спланировать, как реагировать, если негативные события произойдут.
4. Поставьте новые цели для команды. Они должны быть гибкими, чтобы при необходимости их можно было скорректировать.
5. Способствуйте развитию талантливых сотрудников. Поощряйте сотрудников. Которые быстро адаптируются к новой среде, развитие работников за рамками привычных задач.

При грамотном подходе хаос может усилить вашу компанию. VUCA —среда позволяет найти новые возможности, улучшить процессы, найти новых клиентов, прокачать свои навыки и навыки сотрудников.

Возможности могут появляться и исчезать очень быстро, поэтому нужно постоянно следить за окружающей средой.