Интеллектуальное лидерство (ИТ-менеджмент)
Вид обучения
Формат обучения
Дата и время
Место проведения
г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Документы по окончании обучения
Программа обучения
День 1.
Модуль 1: Введение.
- Цифровизация и цифровая трансформация.
- Технологии цифровой трансформации.
- Цифровая трансформация / Цифровизация / Автоматизация: различия и сходство.
- Лидерство в условиях цифровой трансформации.
- Введение в курс, основные понятия и термины.
Дополнительно: 3 кейса управления цифровой трансформацией.
Модуль 2: Теоретические основы.
- Типы лидерства и их применимость в условиях цифровых изменений.
- Компоненты лидерской эффективности сквозь призму технологий.
- Управление ожиданиями от лидера, его авторитетом и статусом.
- Интеллектуальное лидерство как один из сценариев построения системы управления.
- Кто такой интеллектуальный лидер?
- Позиционирование интеллектуального лидера в команде экспертов и руководителей.
Дополнительно: деловая игра о типах лидерства в команде программистов.
Модуль 3: Практика цифрового лидерства.
- Ключевые компетенции цифрового лидера.
- Постановка амбициозных целей и нахождение путей их достижения.
- Модели анализа текущего состояния технологического блока компании.
- Цифровая зрелость организации: оценка «как есть» и «как будет».
Дополнительно: деловая игра об оценке уровня цифровой зрелости компании.
Модуль 4: Целеполагание и стратегия цифровизации.
- Масштабирование и декомпозиция целей в планировании.
- Балансировка целей, модели SMART и TOTE.
- Визуализация целей и навыки обратного планирования.
- Развитие навыков аргументации и отстаивания собственной позиции.
- Стратегия цифровой трансформации и интеллектуальное лидерство.
Дополнительно: презентация спикером курса реальной стратегии цифровизации.
День 2.
Модуль 5: Коммуникация и вовлечение.
- Построение стратегии цифровизации и цифровой трансформации.
- Презентация стратегии цифровой трансформации для высшего менеджмента компании.
- Вовлечение высшего менеджмента как залог успеха цифровой трансформации.
- Модели мотивации, структура, работа с вовлеченностью в сложных технических темах.
- Построение вдохновляющей коммуникации для ЛПР и ЛДПР.
- Эффективная коммуникация в команде технологических экспертов: «типичный ИТ-шник».
Дополнительно: 2 отраслевых кейса, успешный и неуспешный, анализ причин.
Модуль 6: Механизмы влияния и убеждения.
- Механизмы влияния интеллектуальных лидеров в бизнес-среде.
- Поддержка, мотивирование, обучение и наставничество.
- Экспертность, устремление к цели, личный пример в команде цифровых изменений.
- Стили лидерства: инструктор, наставник, поддерживающий, делегирующий.
- Постановка задачи увлеченному техническому эксперту, для достижения результата.
- Алгоритмы обучения и пять шагов наставничества от лидера цифровой трансформации.
- Инструменты вовлечения как мотивация к изменениям и достижению целей.
Дополнительно: деловая игра «Илья Муромец».
Модуль 7: Работа с сопротивлением и возражениями.
- Цифровая трансформация и сопротивление сотрудников компании.
- Типы сопротивления, причины и следствия нежелания цифровой трансформации.
- Работа с возражениями: цифровой лидер и конструктивное сопротивление.
- Работа с возражениями: неконструктивный диалог, методы противодействия и решения.
- Как зарядить коллектив на инновации и вовлечь в цифровизацию: генерация идей.
- Методы работы с сопротивлением: от убеждения до манипуляции.
Дополнительно: демо мотивирующего выступления на Совете Директоров.
Модуль 8: Мотивация команды цифровой трансформации.
- Пять факторов создания мотивирующей рабочей среды для технологической команды.
- Алгоритм нематериального мотивирования на основе теории обогащения труда.
- Импульс лидерства и его запуск в команде цифровой трансформации.
- Формирование культуры победителей: быть сильнее внешней среды.
- Цели компании и личные цели: work & life balance как инструмент мотивации.
- Материальная мотивация цифровой команды: как оценивать эффективность в деньгах.
Дополнительно: разработка системы KPI для команды цифровизации в малых группах.
День 3.
Модуль 9: Интеллектуальное лидерство в ИТ сервисе.
- Модели сервисного обслуживания и управления клиентским сервисом.
- Построение эффективной системы сервисного обслуживания в новых реалиях.
- Интеллектуальное лидерство сервисной команды как способ повышения удовлетворенности.
- Методики тонкой настройки сервисной команды на достижение новых целей.
- Роль руководителя сервисной службы как пример интеллектуального лидера.
- Инструменты управления сервисной службой: обзор новых технологий.
Дополнительно: кейс управления конфликтной заявкой в техническую поддержку.
Модуль 10: Управление проектами цифровой трансформации.
- Методологии проектного управления в цифровой трансформации.
- Классическая модель.
- Гибкие методологии.
- Смешанные методологии.
- Выбор инструмента проектного управления и его влияние на лидеров трансформации.
- Митапы, хакатоны, митинги, ретроспективы и аналогичные инструменты.
- Почему управление проектами позволяет развить навыки интеллектуального лидера.
Дополнительно: игра в шарики от пинг-понга как демо AGILE подхода.
Модуль 11: Рroduct management как новая модель лидерства.
- Product management как способ вовлечения в процессы цифровизации и трансформации.
- Управление ожиданиями заказчика и заинтересованных сторон.
- CustDev, MVP, юнит-экономика: модные термины или основа цифровой трансформации?
- Анализ и проверка гипотез в управлении созданием нового цифрового продукта.
- Итерационное улучшение как мотивация улучшать и дальше — отличный пример.
- Как управлять разработкой цифрового продукта и анализировать эффективность изменений.
Дополнительно: пример разработки MVP нового цифрового продукта.
Модуль 12: Сustomers journey и клиентоцентричность для достижения целей цифровой трансформации.
- Написание сценариев пользовательских историй сквозь призму технического интеллекта.
- Уровни коммуникации ценности и формирование ценностного предложения.
- Клиентоцентричность как основа цифровой трансформации и лидерства на рынке.
- Интеллектуальное лидерство внутри компании и описание CJM заинтересованных сторон.
- Управление ожиданиями внутреннего клиента / заказчика инициатив цифровизации.
- Трансформация подходов как суть интеллектуального лидерства в новых реалиях.
Дополнительно: работа в малых группах для описания CJM директора компании.