Директор по организационному развитию. Инструменты повышения конкурентоспособности компании. Управление изменениями в условиях кризиса

День 1.

• Необходимые изменения в период кризиса в компании: цели, продуктовая линейка, организационная структура, процессы, KPI и др. Ответственные и сроки.
• Анализ проблемных вопросов организационного развития и подходов для их решения на примере ведущих мировых и российских компаний.
• Конкурентоспособность компании и конкурентоспособность продуктового портфеля: отличия.
• Цели, задачи организационного развития компании в условиях кризиса.
• Объект управления организационного развития – система управления компанией.
• Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию.
• Системный подход к организационному развитию компании.

Анализ зон ответственности директора по организационному развитию.

Вопросы стратегического развития в зоне ответственности директора по организационному развитию.

• Организация соответствия процессной системы, организационно-функциональной структуры стратегическим целям компании.
• Модель стратегических бизнес-процессов.
• Концепция Balance Scorecard (BSC).
• Ключевые задачи проектного офиса.
• Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Практика использования международного стандарта PM BOK при организации проектной деятельности.
• Генераторы повышения эффективности компании. Проекты (инициативы) направленные на повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления.

Практикум: Слушатели рассмотрят примеры сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции BSC.

Совершенствование организационной структуры компании.

• Задачи Директора по организационному развитию в сфере совершенствования организационной структуры компании.
• Типы структур управления компанией: достоинства и недостатки.
• Основные процессы формирования организационной структуры.
• Целевая организационно-функциональная модель компании.
• Функциональный дизайн подразделений, матрицы ответственности, матрицы взаимодействия.
• Распределение ответственности за бизнес-процессы, функционал подразделений.
• Организационное проектирование на базе функционального и процессного подходов.
• Инструменты повышения эффективности подразделений.
• Повышение эффективности меж функционального взаимодействия подразделений.

Практикум: Слушатели рассмотрят инструменты оптимизации функциональной модели своих подразделений.

Организация управления бизнес-процессами компании.

• Задачи Директора по организационному развитию в области управления бизнес-процессами компании.
• Примеры процессных моделей зарубежных и российских компаний.
• Практика использования международного стандарта ИСО 9001-2015 в зоне ответственности директора по организационному развитию.
• Управление бизнес-процессами. Результативность и эффективность бизнес-процессов.
• Основные, вспомогательные, сквозные процессы.

Практикум: Слушатели выделят основные процессы своих компаний, определят показатели результативности и эффективности процессов.

• Как сделать, что бы функциональное управление не конфликтовало с процессным управлением?
• Интеграция функциональной и процессной моделей компании.
• Оценка вклада подразделений организационного развития в повышение эффективности деятельности компании
• Понятие затрат на организационное развитие компании
• Карта показателей эффективности директора по организационному развитию
• Должностная инструкция директора по организационному развитию

День 2.

Управление деятельностью подразделений организационного развития.

Планирование деятельности подразделений организационного развития.

• Горизонты планирования, источники постановки задач, инициаторы проектов изменений для подразделений организационного развития.

Организация работы подразделения по организационному развитию.

• Варианты организационного построения подразделений директора по организационному развитию.
• Задачи, решаемые подразделениями.
• Бюджетирование выполнения задач.
• Управление проектными рисками. Выполнение работ собственными силами или с привлечением внешних консультантов. Достоинства и недостатки.

Практические инструменты организационного развития.

• Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг».
• Анализ моделей улучшения бизнес-процессов ведущих зарубежных и российских компаний.

Практикум: Разработка системы коммуникаций для проекта по организационному развитию.

Описание (моделирование) бизнес-процессов.

• Зачем, как и какие описывать бизнес-процессы.
• Цели, задачи описания бизнес-процессов.
• Примеры программных продуктов, используемых для описания бизнес процессов (Business Studio, QPR…).
• Анализ методики описания, регламентации и аудита бизнес-процесса.
• Организация проекта по описанию бизнес-процессов компании (цели, команда, риски, структура работ, управление проектом...).

Практикум: Анализ нотаций для описания бизнес процессов компаний слушателей. Анализ моделей описания бизнес-процессов. Моделирование отдельных процессов.

Регламентация деятельности компании.

• Типы документов в компании.
• Какие документы в зоне ответственности Директора по организационному развитию.
• Регламенты основных процессов, регламенты бизнес-процессов нижних уровней.
• Структурные регламенты. Примеры регламентирующих документов.
• Актуализация регламентов.
• Организация контроля исполнения регламентов.

Практикум: Примеры нормативно-регламентирующих документов в зоне ответственности ДОР.
Практикум: Разработка стандартизированной операционной процедуры (СОП).

День 3.

Практические инструменты организационного развития.

Организация аудита системы управления.

• Зачем нужен аудит.
• Стандарты, регламентирующие проведение аудита.
• Примеры организации аудита системы управления компании.

Оптимизация бизнес-процессов компании.

• Классификация проблемности бизнес-процессов.
• Задача оптимизации бизнес-процесса (показатели процессов, критерии оптимизации).
• Какие процессы оптимизировать в первую очередь? Как определить критичные процессы, по какой методике?
• Направления оптимизации бизнес-процессов (улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг). По каким показателям оптимизировать процессы?
• Оптимизация основных бизнес-процессов, сквозных бизнес-процессов, бизнес-процессов нижних уровней.
• Методология компании Deloitte – увеличение стоимости компании, примеры проектов.

Практикум: Анализ применимости подходов и методов оптимизации бизнес-процессов в компаниях слушателей.
Практикум: Организация проекта «Оптимизации затрат».
Практикум: Организация проектов «Снижение потерь на базе подхода «Бережливое производство», «Бережливое производство в офисе».

Управление эффективностью персонала.

• Системный подход к решению задач управления эффективностью персонала.
• Компоненты системы Business Performance Management (BPM).
• Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегических инициатив компании.
• Принципы и подходы разработки KPI.
• Карты эффективности персонала.
• Организация проекта по разработке и внедрению KPI.

Практикум: Разработка показателей KPI для выборочных подразделений слушателей.
Практикум: Разработка слушателями комплексной программы изменений системы управления компании в условиях кризисных ожиданий для своих компаний.