Внедрение системы управления IT-активами для повышения эффективности организации
Курс «Внедрение системы управления IT-активами для повышения эффективности организации.», способствует формированию целостного подхода к внедрению и управлению IТ-активами, являющегося частью управления IТ и повышения эффективности компании в целом.
Вид обучения
Формат обучения
Дата и время
Место проведения
г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Документы по окончании обучения
Образец сертификата об участии в семинаре Москва
Что входит в стоимость
Методический материал, кофе-паузы.Для кого предназначен
Широкого круга руководителей промышленности IТ-подразделений, IТ-директоров, а также специалистов, работающих в IТ-подразделениях.Цель обучения
Формирование у слушателей системы знаний в области управления IТ-активами с целью улучшения эффективности системы внедрения управления IТ-активами и повышения эффективности компании в целом.Особенности программы
Многие IT-руководители сталкиваются с рядом практических вопросов, таких как:
- расчет стоимости эксплуатации IТ-оборудования и ПО;
- обоснование и сокращение эксплуатационных расходов;
- обоснование инвестиций и формирование бюджета;
- обоснование, планирование и закупка IT-оборудования и ПО.
Ответы на эти вопросы тесно связаны с требованиями бизнеса по обеспечению финансовой прозрачности IT-деятельности, которая необходима для анализа ее эффективности и принятия взвешенных управленческих решений по инвестициям и развитию IТ, а также повышению эффективности устойчивого развития компании.
Для решения этих задач целесообразно обратиться к мировому опыту по управлению IТ-активами на основании лучших мировых практик (ISO20000, ISO19770, COBIT, ITIL).
Результат обучения
В результате обучения участники:
- получат целостную систему управления IТ-активами;
- смогут определять возможные пути эффективного внедрения системы управления IТ-активов.
- научатся ставить цели и задачи для успешного внедрения управления IТ-активами в своих организациях;
- приобретут навыки расчета эффективности внедрения и управления IТ-активами;
- научатся рассчитывать финансовые показатели (ТСО, ROI);
- научатся выбирать инструменты автоматизации управления IТ-активами;
- по окончанию курса слушатели будут обладать системными званиями, комплексными навыками для планирования изменения и внедрения эффективной системы управления IТ-активами.
Программа обучения
День 1.
Цель внедрения системы управления IТ-активов.
- Цели и задачи управления IТ-активами.
- Основные преимущества организации при управлении IТ-активами.
- Заинтересованные стороны при внедрении управления IТ-активами и их ожидания.
- Типы IТ-активов.
- Уровни зрелости управления IТ.
- Практикум: подготовка реестра.
Жизненный цикл IТ-актива.
- Модель жизненного цикла IТ-актива.
- Планирование IТ-активов.
- Создание IТ-активов.
- Эксплуатация IТ-активов.
- Вывод из эксплуатации.
- Практикум: сравнение жизненного цикла IТ-активам и IТ-сервисов.
Внедрение управления IТ-активов как трансформационное изменение компании. Роль заинтересованных сторон в успехе внедрения управления IТ-активами и их ожидания.
- Что такое изменение? Адаптивные (agile) изменения.
- Роли при управлении изменениями внедрения IТ-активов.
- Что значит «управлять изменениями»?
- Гибкая организация и модели изменений.
- Жизненный цикл изменения: от формулирования до поддержки.
- Практикум: Оцифровка ожиданий и требований заинтересованных сторон от внедрения IТ-активов.
Мировые практики по управлению IТ-активами.
Обзор мировых практик по управлению IТ-активами.
- Обобщение мирового опыта по управлению IТ-активами.
- Подход к организации управления IТ-активами.
- Процессы управления IТ-активами.
- Практикум: проведение сравнительного анализа лучших практик для выбора и применения в своей организации.
Формирование базы данных IТ-активов и конфигураций.
- Структура баз данных (БД) конфигурационных единиц и активов.
- Интеграция с внешними БД.
- Практикум: разработка каталога конфигурационных единиц и активов.
Процессный подход к организации управления IТ-активами. Сервисно-ресурсная модель и финансово-ресурсная модель.
- Цели построения моделей и требования к уровню детальности. Источники данных.
- Поддержка актуальности сервисно-ресурсной модели через интеграцию процедур использования и актуализации CMDB в процессы управления изменениями.
- Методики построения сервисно-ресурсной модели «снизу-вверх» и «сверху-вниз».
- Ориентиры для построения финансово-ресурсной модели.
- Источники данных для построения и поддержки актуальности.
- Определение перечня процессов для обязательной интеграции.
День 2.
Управление закупками и поставщиками.
- Особенности управления закупками IТ-активов.
- Принципы управления поставщиками IТ-активов.
Учёт IТ-активов.
- Учёт и контроль IТ-активов (по типам):
- Аппаратное обеспечение (АО).
- Программное обеспечение (ПО).
- IТ-системы.
Управление финансами.
- Понятие сервисно-финансовой модели.
- Понятие о ТСО и ROI.
- Практикум: расчет ТСО системы внедрения IТ-активов.
Автоматизация процессов управления IТ-активами.
- "Инструментарий для автоматизации деятельности по управлению IТ-активами.
- Значимость средств автоматизации деятельности по управлению IТ-активами.
- Практикум: выбор инструментария для автоматизации управления IТ-активами.
Факторы успеха организации управления IТ-активами. Проведение изменений.
- Взаимодействие IТ с другими подразделениями при управлении IТ-активами.
- Значимости и необходимость учета вопросов законодательства.
- Организационные аспекты.
- Мониторинг параметров проводимых изменений.
- Финансовые аспекты.
- Психология персонала.
- Оценка успешности проведенных в организации изменений.
- Примеры метрик деятельности по управлению IT-активами.
- Защита проекта внедрения IT-активов перед CIO организации. Работа в малых группах.
- Тестирование.
