Современный лидер: компетенции успешного руководителя

День 1.

Роль и функции руководителя.

• Знания, навыки и ключевых компетенций эффективного руководителя в современном мире. Современные тенденции в управлении персоналом. Успешный современный руководитель — какой он? Что ждут от руководителя подчиненные.
• Отличие лидера от менеджера. Ситуационное лидерство: когда быть требовательным и строгим, а когда поддерживающим и чутким. Какому сотруднику нужна свобода деятельности, а какому требуются подробные инструкции и контроль.
• Определение собственного стиля лидерства.

Подбор и адаптация сотрудников.

• Технологии подбора персонала. Профиль должности: знания, компетенции, опыт и личные качества, необходимые кандидату для успешного выполнения обязанностей.
• Навыки руководителя при подборе сотрудников. Техники глубинного интервью.
• Адаптация новичков в компании и роль руководителя в этом процессе. Причины, по которым новички покидают компанию.
• Кейс по подбору персонала.

Эффективное планирование и постановка целей.

• Что понимают руководители под эффективным планированием. Самые распространенные ошибки при планировании.
• Принципы планирования и алгоритмы для достижения целей и решения проблем.
• Навыки стратегического и тактического планирования. Декомпозиция целей и распределение ресурсов.
• KPI и OKR как методы постановки целей для подразделения и отдельного сотрудника. Ключевые факторы оценки результативности.
• Инструменты тайм-менеджмента. Методы SMART для постановки целей, определение приоритетов по матрице Эйзенхауэра.
• Сложности при постановке целей и задач подчиненным. Постановка промежуточных целей и отслеживание результатов их выполнения.
• Практикум по постановке целей и задач подчиненным.

День 2.

Делегирование.

• Делегирование как инструмент развития. Как найти баланс между отсутствием делегирования и избыточным делегированием.
• Как избавиться от барьеров, мешающих делегированию таких как страх потери контроля, недоверие сотрудникам и другие. Разбор ошибок делегирования.
• Принципы делегирования. Кому и какие задачи можно делегировать, что делегировать нельзя. Оценка компетенций и потенциала сотрудников, учет мотивации и готовности взять на себя ответственность.
• Этапы делегирования: подготовка, передача задачи, сопровождение и контроль результата. Правила делегирования.

Контроль.

• Как найти баланс между микроменеджментом и отсутствием контроля.
• Важность анализа и оценки работы подчиненных, критерии эффективно выполненной работы.
• Виды и функции управленческого контроля.
• Алгоритмы контроля на практике.
• Корректирующая обратная связь как один из методов контроля, работа с сотрудником с низкой эффективностью.

Проведение совещаний.

• Самые частые ошибки при организации и проведении совещаний.
• Виды совещаний. Принципы подготовки совещания и составления повестки.
• Роли ведущего и участников совещания. Алгоритм действий в случае возникновения вопроса, не включенного в повестку.
• «Золотые правила» для участников совещаний, которые экономят время сотрудникам и деньги компаниям.
• Проведение дистанционных оперативных совещаний с удаленными сотрудниками. Как принимать совместные командные решения в рамках удаленных совещаний.
• Практикум «Проведение совещания».

День 3.

Культура обратной связи и признания.

• Искусство давать конструктивную обратную связь. Правила конструктивной обратной связи: как сделать ее мотивирующей и полезной.
• Техники благодарности и признания. 100 способов сказать: «Спасибо»!
• Правила критики. Ошибка, проступок и промах, почему важно разделять эти понятия и какой будет обратная связь в каждом случае.
• Как принимать обратную связь. Можно ли не согласиться с обратной связью.
• Как создать культуру открытости, в которой сотрудники безопасно дают и принимают обратную связь.
• Практикум по отработке навыка обратной связи.

Мотивация и вовлеченность сотрудников.

• Современные подходы к мотивации сотрудников. Материальная и нематериальная мотивация. Отличие мотивации от стимулирования.
• Выяснение мотивации сотрудника с помощью проективных методик.
• Что делать руководителю в ситуации, когда сотрудник или команда потеряла мотивацию.
• Вовлеченность персонала, как она влияет на продуктивность, лояльность и текучесть сотрудников. Методы диагностики вовлеченности.
• Практические инструменты руководителя для повышения вовлеченности в команде.
• Разработка плана действий по повышению вовлеченности в команде.

День 4.

Эффективность работы в команде.

• Принципы построения результативной команды. Этапы формирования команды. Взаимные обязательства и взаимозависимость, командная и персональная ответственность.
• Распределение ролей в команде. Модель Белбина. Как дисбаланс ролей сказывается на командной работе? Принципы эффективных коммуникаций в командной работе.
• 5 пороков команды. Ошибки внутрикомандного взаимодействия и как их избежать.
• Доверие — как основа эффективного взаимодействия в команде. Кейсы известных российских компаний по построению культуры доверия.
• Практикум по проведению аудита собственных команд руководителями.

Развитие команды и управление талантами.

• Создание условий для роста и развития сотрудников: карьерное планирование и обучение. Оценка и развитие компетенций сотрудников. Методы развития сотрудников, которые может применять руководитель: наставничество, менторинг, коучинг и др.
• Регулярные встречи один-на-один: как использовать их для поддержания мотивации и вовлеченности.
• Развивающие или карьерные диалоги с сотрудником. Составление индивидуальных планов развития.

Собственное развитие руководителя.

• Как оставаться маяком стабильности и вдохновения для своей команды. Что такое жизнестойкость, какие составляющие у формулы жизнестойкости.
• Распределение энергии между различными сферами жизни, профилактика «выгорания».
• Управление собственным развитием и карьерой. Разработка плана развития своих лидерских компетенций.