Совершенствование работы с обращениями граждан
Артикул: МС22973
Обучение по программе проходит в удобном для Вас дистанционном формате, без отрыва от профессиональной деятельности, график обучения Вы можете корректировать самостоятельно.
Вид обучения
Формат обучения
Документы по окончании обучения
Образец Удостоверения о повышении квалификации Москва
Для кого предназначен
Государственных и муниципальных служащих.Цель обучения
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в рамках имеющейся квалификации.Особенности программы
Преподаватели:
Высококвалифицированные специалисты-эксперты, имеющие стаж научной и практической работы более 10 лет.
Результат обучения
В результате обучения слушатель:
- актуализирует знания по этике делового общения и этикету деловой переписки;
- актуализирует знания по организации личного приема граждан и взаимодействия в рамках функционирования электронной общественной приемной.
Программа обучения
Примерный учебный план:
Срок обучения: 36 часов (1 неделя).
|
№ п/п |
Наименование разделов (модулей) |
Всего часов |
В том числе |
Форма аттестации |
|
|
Лекции |
Практические занятия |
||||
|
1. |
Модуль 1. Организация личного приема граждан |
10 |
8 |
2 |
Выполнение заданий |
|
2. |
Модуль 2. Этика делового общения |
8 |
6 |
2 |
Выполнение заданий |
|
3. |
Модуль 3. Этикет деловой переписки |
8 |
6 |
2 |
Выполнение заданий |
|
4. |
Модуль 4. Электронная общественная приемная |
8 |
6 |
2 |
Выполнение заданий |
|
5. |
Консультация |
1 |
|
1 |
|
|
6. |
Аттестация |
1 |
|
1 |
Итоговый тест |
|
7. |
Итого: |
36 |
26 |
10 |
|